Разберемся в каких случаях российский потребитель может рассчитывать на действие Закона «О защите прав потребителей» при покупке иностранного товара.
Закон «О защите прав потребителей» при покупке иностранного товара или услуги действует в следующих случаях
1. САЙТ ЗАРУБЕЖНОГО ПРОДАВЦА ОРИЕНТИРОВАН НА РОССИЙСКОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ
Иностранный сайт считается ориентированным на российского покупателя при соблюдении следующих условий:
- информация на сайте представлена на русском языке,
- указаны цены в рублях,
- указаны контактные телефоны с российскими кодами,
- имеются другие аналогичные доказательства, например, владелец сайта заказывал услуги, направленные на повышение цитируемости сайта у российских пользователей сети "Интернет".
Таким образом, суд в каждом конкретном случае должен разобраться, направлен сайт на российского покупателя или нет.
2. ИНОСТРАННЫЙ ПРОДАВЕЦ ИМЕЕТ ИМУЩЕСТВО НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Под имуществом может пониматься, например, магазин, офис и пр. То есть даже если информация на сайте иностранного продавца не содержит информации на русском языке, цены в рублях отсутствуют, но продавец имеет офис, представительство на территории России, Закон ОЗПП будет распространяться при покупке товара у такого продавца.
3. ИНОСТРАННЫЙ ПРОДАВЕЦ РАСПРОСТРАНЯЕТ РЕКЛАМУ НА РОССИЙСКОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Таким образом, если вы видите рекламу иностранного магазина в российском сегменте и при переходе на сайт можете заказать товар, Закон «О защите прав потребителей» будет распространиться на отношения, которые возникнут между вами и зарубежным продавцом.
В какой части будет применяться Закон ОЗПП?
Закон «О защите прав потребителей» будет применяться полностью. То есть российский потребитель сможет предъявить иностранному продавцу следующие требования:
- возврат, обмен, ремонт товара ненадлежащего качества,
- возврат, обмен товара надлежащего качества,
- возврат товара вследствие предоставления ненадлежащей информации о нем,
- право на неустойку,
- право на компенсацию морального вреда,
- право на штраф,
- право на альтернативную подсудность, то есть потребитель сможет в случае необходимости обратиться в суд по своему месту жительства,
- освобождение от уплаты госпошлины при цене иска до 1 миллиона рублей.
Юрист по защите прав потребителей
Ксения Русинова
