Что входит в юридическую консультацию
Юридическая консультация, как результат интеллектуальной деятельности юриста, состоит из нескольких этапов.
- Ознакомление с ситуацией (выслушать клиента)
В первую очередь, юрист знакомится с Вашей проблемой, которую Вы ему излагаете. Одни люди рассказывают свою ситуацию кратко и сжато, однако большинство прибегает к пространному изложению, включающему в себя множество отступлений и эмоций. Если разговор выходит из нужного русла, грамотный юрист мягко и тактично направляет своего клиента и обращает его внимание на нужные детали.
- Изучение документов
Практически в каждом случае, за редким исключением, юристу потребуется изучение Ваших документов. Это может быть договор, приложения, документы об оплате, переписка между сторонами и пр. Зачастую, объем этих документов бывает значительным.
При запросе документов для изучения юрист порой сталкивается с сопротивлением со стороны клиента, ведь «и так все понятно» или «я же зачитал».
Между тем, подобное упорство крайне нежелательно, если Вы хотите получить грамотную юридическую помощь. На практике в 90% случаев видение клиентом своей ситуации и ее перспектив отличается от ее видения юристом. Почему это происходит?
- клиент не обладает специальными правовыми познаниями,
- не умеет и не знает, как трактовать положения договора и его приложений в совокупности,
- не может отличить условия договора, ущемляющие его права и являющиеся отсюда недействительными, от условий договора, заключенных в рамках принципа свободы договора.
Этот этап очень схож с работой врачей, которые перед постановкой диагноза и назначением лечения собирают ряд необходимых анализов. Поэтому следует с пониманием отнестись и к встречным вопросам юриста, и к его просьбам предоставить нужные ему для ознакомления с ситуацией документы.
К сожалению, нередко случается, что клиенты не считают время, затраченное на озвучивание своей проблемы и/или последующие вопросы по ней юристу, входящим в юридическую консультацию. Для многих это просто способ выговориться. Между тем, такой подход в корне неверен, потому, что выслушивая клиента, а также, изучая его документы, добросовестный и грамотный юрист параллельно занимается аналитикой.
- «Правовой анализ ситуации» или юридическая квалификация вопроса
Слушая Ваш рассказ, юрист занимается аналитической деятельностью. Так, из общего потока информации юрист
- выделяет главные и ключевые моменты, определяя какая информация имеет существенное значение, а какая нет,
- определяет какими нормами права регулируется вопрос,
- делает для себя мысленные заметки, какие документы стоит затребовать от Вас и от другой стороны для укрепления Вашей позиции и пр.
Иными словами, например, Вы обратились с жалобой на мошеннические действия исполнителя услуг (уголовная ответственность), в то время, как юрист квалифицировал Ваш спор как отношения, вытекающие из договора возмездного оказания услуг, к которому применимы нормы гражданского законодательства.
Эта способность юриста «с лёту» разобраться в ситуации, квалифицировать спор, найти и предложить оптимальное решение вопроса является показателем качества юридической консультации.
Неправильная юридическая квалификация вопроса может иметь необратимые последствия. Поэтому на этом этапе очень важно снабдить юриста полным объемом информации и документов во избежание неблагоприятного развития событий.
Результатом этой аналитической деятельности и интеллектуального труда юриста мы будем иметь непосредственно саму юридическую консультацию.
- Непосредственная юридическая консультация
Между выслушиванием клиента, изучением его документов и непосредственно самой юридической консультацией может пройти некоторое время. Дело в том, что в зависимости от категории спора, объема изучаемых документов юристу для подготовки к полной и обоснованной консультации может потребоваться время. Так, стоит перепроверить актуальность нормативно-правовых актов, регулирующих Ваш вопрос, изучить судебную практику и т.п.
Во время юридической консультации юрист дает пояснения относительно возникшей ситуации:
- разъясняет Ваши права и обязанности,
- рассказывает о рисках и перспективах спора,
- предупреждает об ответственности,
- знакомит с судебной практикой по схожим ситуациям.
Как правило, юридические консультации проводятся в формате «вопрос-ответ».
Виды юридических консультаций
Устная консультация на очном приеме
Здесь Вы приходите на прием к юристу, который изучает Ваш вопрос и имеющиеся документы, после чего дает юридическую консультацию.
Устная юридическая консультация по телефону или онлайн (дистанционная)
Как правило, такие консультации проводятся на безвозмездной основе и являются первичными. Вы излагаете юристу свою проблему по телефону, в онлайн-помощниках, в формах обратной связи или по электронной почте, а юрист, в свою очередь, в общих чертах и в сжатой форме дает Вам советы, как правильно себя вести в той или иной ситуации, разъясняет права.
Здесь стоит обратить внимание, что, не видя Ваших документов и основываясь исключительно на Ваших словах, юристу будет сложно объективно оценить ситуацию и дать верный совет.
Поэтому данный вид консультаций подходит лишь для некоторых категорий споров и для ответов на простые вопросы, например, вправе ли покупатель вернуть не понравившуюся ему кофемашину.
Повторные же консультации осуществляются обычно на возмездной основе.
Письменная юридическая консультация
Для чего может понадобиться письменная юридическая консультация:
- для получения рабочего документа с описанием Вашей ситуации, нормативным регулированием и руководством действий. Подобную консультацию также можно оформить в виде документов (правовое заключение, юридическая экспертиза), которые предоставляются другой стороне в споре. Зачастую такие документы, подобно досудебным претензиям, способствуют урегулированию конфликта до суда. Однако стоит обратить внимание, что из-за временных и интеллектуальных затрат подобная письменная консультация может оказаться дороже устной. Тем не менее, эффект от такого документа может оказаться очень действенным.
- для получения краткого ответа на свой вопрос, изложенный юристу в онлайн-помощниках или по электронной почте. В данном случае Вы получаете ответ в сжатой форме, как если бы Вы консультировались по телефону.
Постановка вопросов и переписка в мессенджере – тоже юридическая консультация.
- «правовой анализ ситуации». Этот документ составляют, как правило, недобросовестные юридические фирмы, беря за это немалые суммы денег. Смысла в составлении подобного документа нет, если только он не создается ради досудебного урегулирования спора и направления его другой стороне, как у казано выше.
Также различают бесплатные юридические консультации и консультации возмездные.
Бесплатные юридические консультации
Подобно устным юридическим консультациям, бесплатные юридические консультации могут быть оказаны по несложным категориям споров и не требующих изучения документов клиента. Как правило, юристы практикуют оказание бесплатной юридической консультации, если она является первичной.
Стоит настороженно относиться к тем юридическим фирмам, которые завлекают своих клиентов так называемой «бесплатной юридической консультацией». Обычно, это просто маркетинговый ход, в результате которого клиента запугивают и уверяют, что смогут решить его вопрос, для чего необходимо заключить договор. Далее ни о какой безвозмездности речи, конечно, не идет.
В данном случае клиенту стоит руководствоваться принципом «правдобоподности» и «необходимости», а именно необходимо выяснить у юриста, что из предлагаемых им действий может способствовать урегулированию вопроса.Исходя из его ответа постараться понять, что из предложенного является разумным предложением, а что надуманным. Например, к сожалению, ряд недобросовестных юридических фирм практикуют подготовку пакета документов в разного рода надзорные органы. Между тем, в подавляющем большинстве случаев на подобные жалобы клиенты получают формальные отписки. Стоимость таких услуг немалая, а практической пользы – ноль.
Универсальных бесплатных юридических консультаций также не существует. Опять же, в зависимости от категории спора, например, по защите прав потребителей, вы можете бесплатно проконсультироваться по несложному вопросу, однако при условии, что найдете добросовестного и честного юриста. Что касается иных вопросов, то следует понимать, что все ситуации разные, универсального подхода к решению проблем не существует. В зависимости от вида вопроса желательно обращаться к профильным, а не универсальным специалистам.
Для простого понимания ситуации: за платной юридической консультацией стоят знания и опыт (при условии добросовестности юриста), за бесплатной – халтура. И дело здесь не в некачественной работе юриста, а способе оказания им консультации: бегло ознакомившись с проблемой со слов, без изучения документов, судебной практики, невозможно дать полноценную консультацию.
Платные юридические консультации
Услуги юриста, а тем более качественные услуги опытного юриста, являются платными.
Очень многие люди, связавшись с недобросовестными юристами и заплатив им немалые суммы, впоследствии боятся оплачивать консультации юриста, который желает и может им помочь. В результате они лишаются шанса возвратить свои деньги.
Что влияет на оплату услуг юриста:
- необходимое время и труд;
- новизна и сложность вопроса;
- необходимые навыки для осуществления правовой услуги;
- гонорар, обычно требуемый за аналогичные юридические услуги в этом регионе;
- временные ограничения, возлагаемые клиентом или обстоятельствами (например, срочность вопроса или работа в позднее время / в выходные дни и т.п.);
- опыт, репутация и навыки юриста, осуществляющего эти услуги;
- полученные результаты.
Продолжительность юридической консультации
Все мы разные. Кто-то сразу понимает, что ему необходимо делать, другим проще усваивать информацию, изложенную, подобно меморандуму, письменно. Третьим приходится по нескольку раз разъяснять одно и то же. Я понимаю всех и уделяю время всем своим клиентам до полного понимания ими всего необходимого.
Вместе с тем, есть ряд особенностей при оказании юридической консультации:
- длительность устной консультации может составлять от нескольких минут до одного часа,
- повторное обращение с новым вопросом по той же ситуации считается новой консультацией,
- переписка в мессенджерах, иным дистанционным способом является юридической консультацией.
И, наконец, главное правило: прежде чем обратиться за помощью к юристу, потратьте немного времени и узнайте о его деятельности, прочитайте отзывы, ознакомьтесь с судебной практикой. Так, например, один мой клиент, обратившийся в юридическую фирму, впоследствии узнал, что у консультирующего его "юриста" не юридическое, а актерское образование.
