Клиент из Белгородской области обратился ко мне за юридической помощью. В процессе приобретения автомобиля автосалон навязал 2 дополнительные платные услуги:
- Сертификат "АвтоКонсалт" от ООО "Автокосалт" на сумму 180 000 рублей
- Опционный договор "Финансовая защита автомобилиста" от ООО "АВТО-ЗАЩИТА " 133 020 рублей
Одновременно с приобретением Сертификата потребитель подписывает акт, согласно которому услуги по предоставлению доступа к информационной базе данных стоимостью 30000 рублей получены.
Если вы только столкнулись с проблемой возврата денег за Сертификат "АвтоКонсалт", рекомендую ознакомиться со статьей "Можно ли вернуть деньги за Сертификат Автоконсалт".
Надо заметить, что ООО "Автоконсалт" практикует возврат денег в добровольном порядке. Для этого необходимо соблюдение следующих условий, которые отражены в Оферте, размещенной на сайте:
- с момента приобретения Сертификаата не прошло 14 дней
- к заявлению приложен определенный перечень документов, указанный в оферте, в том числе платежное поручение на оплату Сертификата
Если какое-то из этизх условий нарушено ООО "Автоконсалт" в возврате денег отказывает. Так и произошло с моим клиентом, который отказался от Сертификата спустя 14 дней.
Поэтому следующий наш шаг - обращение в суд. Я подготовила исковое заявление, которое было подано в Староосколький городской суд Белгородской области.
Надо заметить, что в ряде случаев по каким-то своим соображениям ООО "Автоконсалт" возвращает деньги, за вычетом 30 000 рублей, получив исковое заявление по почте. При этом суд даже еще не назначал дату судебного заседания. В таких случаях мы настаиваем на возврате полной стоимости. В рассматриваемом случае, ООО "Автоконсалт" возвращать деньги добровольно не стал.
Рассмотрев дело, суд вынес решение в пользу истца. При этом он исследовал доводы ответчика о том, что услуги на 30 000 рублей были получены истцом, а также о том, что истец пропустил 14-дневный срок для отказа от Сертификата и дал им соответствующую оценку.
Не согласившись с решением суда, ООО "Автоконсалт" подал апелляционную жалобу, в которой просил решение суда отменить и вынести новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований. Мною были подготовлены возвражения на апелляционную жалобу. Рассмотрев дело, судебная коллегия изменила решение суда, лишь уточнив сумму ко взысканию, признав в целом доводы истца и сославшись на неверное толкование закона ответчиком ООО "Автоконсалт".