В ноябре 2022 года ко мне обратилась клиентка из Москвы за помощью в возврате денег за Карту технической помощи на дороге от АО "ВЭР". Как пояснила потребитель, данная услуга была ей навязана автосалоном, то есть приобретать данную карту изначально она не планировала.
При этом с автосалоном было подписано дополнительное соглашение о предоставлении на автомобиль скидки в размере 42 000 рублей при условии заключения с партнерами продавца дополнительных услуг. Среди указанных услуг была карта ВЭР ассистанс стоимостью 70 000 рублей.
Учитывая очевидное отсутствие экономической выгода от приобретаемой "скидки" и дополнительной услуги, Клиентка решила отказаться от карты. Однако компания в возврате денег отказала.
В этой связи мною было подготовлено исковое заявление в мировой суд. Интересы клиента я представляла в суде лично.
Всего дело слушалось в трех судебных заседаниях. Судья обратила внимание, что получателем денег за карту является агент ООО "БорисхофХолдинг" и решила обратиться к ним с запросом и привлечь в качестве третьего лица. Мы против отложения дела возражали, так как из платежного поручения следовало назначение платежа и конечный получатель - АО "ВЭР".
В ответ на запрос суда ООО "БорисхофХолдинг" подтвердил, что является агентом и перечислил указанную сумму ответчику.
В очередном заседании принимал участие представитель Ответчика, основные доводы которого сводились к следующему:
- услуги Ответчиком по предоставлению доступа к сервису фактически оказаны
- условиями оферты предусмотрено, что в случае отказа от договора в течение первого месяца удерживается 905 стоимости карты
- Истец, получив скидку на автомобиль за счет заключения договора с ответчиком, злоупотребляет своими правами, отказываясь от Карты (скидку получил, а деньги за карту хочет вернуть). По мнению Ответчика, данное поведения истца является недобросовестным.
В судебном заседании представители сторон задавали друг другу вопросы, с чем можно ознакомиться на нижеследующем видео.
Также это видео может быть полезно тем, кто собирается обращаться в суд по аналогичному спору, посмотреть примеры вопросов суда, сторон друг другу, а также ответов на вопросы и уклонения от нежелательных вопросов.
Заслушав стороны, мировой судья вынесла решение в пользу потребителя.
